5月北京消费者投诉超2.4万件 挽回损失近1200万元

2019年06月12日 19:52 巴黎人官网网站:中国新闻网

  中新网北京新闻6月12日电 (记者 杜燕)今年5月,北京市市场监督管理局12315热线共登记消费者投诉信息24218件,接待消费者咨询41501人次,为消费者挽回经济损失1198.81万元。

  今天,记者从北京市市场监督管理局获悉,5月份“12315”热线接收登记情况

  本月登记商品类投诉11254件,主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉12622件,主要集中在居民服务、互联网服务、教育培训服务。投诉问题主要涉及消费合同问题,占投诉总量的41.14%;售后服务问题,占投诉总量的18.73%;商品或服务质量问题,占投诉总量的16.11%。

  北京市市场监督管理局谈到5月份的投诉热点时表示,餐巾纸、卫生纸、手帕纸、面巾纸等各种各样的生活用纸是人们生活的必备品,产品的安全与否直接关系到我们的身体健康。在此,提醒消费者,挑选合适的纸品应注意以下几点:

  一是看外观信息。合格产品的包装封口完整牢固,包装上印有产品名称、厂名厂址、生产日期、产品等级、卫生标准号等信息。

  二是手感触摸。合格产品抚摸起来感到柔软舒适,没有颗粒感和异物感,轻轻抖动不会有粉尘落下。

  三是燃烧测试。合格产品在燃烧时没有刺鼻味道,燃烧后呈白灰状,如果燃烧后呈现黑色说明其中掺杂有其他化学成分或者杂质过多。

  北京市市场监督管理局提醒消费者,最好选择大型商场或超市购买大企业、知名品牌产品,虽然价格相对较高,但在使用时可以保证卫生和舒适。(完)

编辑:陈建
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