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海淀推出“智慧审批”新型服务模式

2019年12月24日 20:21 巴黎人官网网站:中国新闻网

  中新网北京新闻12月24日电 (记者 于立霄)海淀区政务服务局24日通报称,“海淀通”APP创新推出“智慧审批”新型服务模式,群众可直接在手机上提交办事申请材料,系统自动审批并即时反馈、告知审批结果,实现政务服务“24小时不打烊”。

  近年来,海淀区高度重视与百姓生活息息相关的个人事项,自2014年开启便民服务事项的“同区通办、三级联动”,通过搭建系统推进事项网办。2019年4月实现106个街镇个人事项的网上办理,11月实现了全区所有事项的网上实质性受理。

  此次推出的“智慧审批”是在已经实现网办事项的基础上,选取办件量大、材料相对简单的事项,通过区块链等技术手段,优化再造审批流程。这是海淀区深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”的又一实践。

  “智慧审批”服务在北京市尚属首例,由海淀区统一政务服务APP——“海淀通”平台作为统一入口,对于流程简易、材料较少的政务服务事项,在申请人提交申请后,系统自动核验、自动审批,即时出具审查结果,全程无人工干预,实现了政务服务“24小时不打烊”。

  首批可线上办理的“智慧审批”服务事项包括“城镇登记失业人员住宅清洁能源分户自采暖补贴的审核、社区管理的企业退休人员申领住宅清洁能源分户自采暖补贴等10项个人事项,以及公共场所卫生许可注销、生活饮用水卫生许可注销等2项企业法人事项。

  “智慧审批”服务自12月4日启动试点以来,办件数量达20余笔,以办事群众关注的“一去一回”办事体验为驱动力,优化再造审批流程,将受理、审核等多个环节合并为系统自动核验审批环节,让办事群众可随时随地通过刷脸、拍照、录视频等方式完成事项申报,感受新技术带来的“随时办、即时批”的高获得感、幸福感。

  海淀区在做好全市区块链试点工作的基础上,整合运用了OCR、大数据等新技术,探索推出智慧审批,不仅提高了窗口人员的工作效率,还实现办事人的减材料、减环节、减时间、减跑腿,实现了审批端和办事端的双赢。

  海淀区“智慧审批”服务模式引入“政务+信用”的理念,对于无不良信用记录的办事对象,通过采取事前信用承诺,提供“智慧审批”的“即批即得、秒级响应”;对于存在不良信用记录的,则是需要走常规申报、审批流程,在法定或承诺时限内完成事项办理。

  “智慧审批”上线期间采取电脑自动核验、人工后台抽查等方式,对系统审批结果进行核验确认。在审批过程中产生的失信行为会在“智慧审批”系统建立信用台帐,实时反馈回信用海淀,形成信用闭环。

  海淀区政务服务管理局相关负责人表示,“海淀区将以“智慧审批”试点作为开启新一轮区域政务服务改革的起点,以提升办事群众的获得感为核心,大力推进区块链等技术的智能场景应用,加快建设人脸识别、语音交互的“智慧大厅”,升级“AI+智能客服”服务,推进“智慧审批”服务范围、效果的最大化,整体提升“智慧政务”层级和水平。(完)

编辑:陈建
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